Algemene voorwaarden

De artikelen

Bij elk artikel staat een korte samenvatting in gewone taal. De genummerde tekst eronder is de voorwaarde zelf.

Wie zijn wij?

Kort gezegd

Your Marketeer is een dienst van Knyfe Ealdormann B.V. uit Enschede. Deze voorwaarden zijn geschreven voor zakelijke klanten.

Your Marketeer is een dienst van Knyfe Ealdormann B.V., gevestigd aan de Hengelosestraat 70A, 7514 AJ Enschede en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68501323.
In deze voorwaarden noemen we Your Marketeer en Knyfe Ealdormann B.V. verder: “Your Marketeer” of “wij”.
De organisatie of ondernemer die onze diensten afneemt, noemen we de “opdrachtgever” of “klant”.
Deze voorwaarden zijn geschreven voor zakelijke klanten. Ze zijn niet bedoeld voor overeenkomsten met consumenten die buiten hun beroep of bedrijf handelen.

Wanneer gelden deze voorwaarden?

Kort gezegd

Ze gelden voor al ons werk. Staat er iets anders in de offerte? Dan gaat de offerte voor.

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en overeenkomsten op het gebied van marketing, communicatie, ontwerp, websites, campagnes, media, publicaties, evenementen en aanverwante dienstverlening.
De offerte, opdrachtbevestiging of aanvullende schriftelijke afspraak bepaalt wat wij precies uitvoeren. Bij een verschil tussen de offerte en deze voorwaarden gaat de offerte voor.
Inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen wanneer wij deze uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard.
Wanneer een onderdeel van deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige onderdelen gewoon gelden. Het ongeldige onderdeel wordt vervangen door een geldige afspraak die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan komt.

Offertes en het ontstaan van een opdracht

Kort gezegd

Een aanvraag is vrijblijvend. De opdracht start zodra jij akkoord geeft of wij bevestigen. Een offerte is 30 dagen geldig.

Een aanvraag via onze website is vrijblijvend en verplicht de opdrachtgever nog tot niets.
Een opdracht ontstaat zodra:
1. de opdrachtgever onze offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of per e-mail accepteert;
2. wij de opdracht schriftelijk bevestigen; of
3. wij op verzoek van de opdrachtgever aantoonbaar met de werkzaamheden beginnen.
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
Prijzen, voorbeelden en pakketten op onze website zijn informatief. De definitieve inhoud, planning en prijs staan in de offerte of opdrachtbevestiging.
Kennelijke typefouten, rekenfouten en vergissingen in een offerte of op de website binden ons niet.

Wat mag de opdrachtgever van ons verwachten?

Kort gezegd

Wij doen ons werk zorgvuldig en met marketingverstand. We beloven maximale inzet, geen gegarandeerde cijfers.

Wij voeren de opdracht zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit.
Marketing is mensenwerk en is afhankelijk van ontwikkelingen in de markt, het gedrag van doelgroepen, mediaplatforms, zoekmachines en andere externe factoren. Wij hebben daarom een inspanningsverplichting en geen gegarandeerde resultaatverplichting.
De precieze werkzaamheden en producten staan in de offerte. Dit kan bijvoorbeeld gaan om:
1. marketingstrategie en marketingplanning;
2. socialmediacontent en contentkalenders;
3. nieuwsbrieven en e-mailcontent;
4. SEO, GEO, SEA en website-optimalisatie;
5. advertentiecampagnes en media-inkoop;
6. websites en landingspagina’s;
7. logo’s, huisstijlen, drukwerk en merchandise;
8. publicaties, boeken, whitepapers en magazines;
9. PR, video, podcasts en evenementen;
10. AI-ondersteunde marketingoplossingen.
Werkzaamheden die niet in de offerte staan, behoren niet automatisch tot de opdracht.
Wij mogen de opdracht laten uitvoeren door medewerkers, freelancers, gespecialiseerde partners en andere door ons ingeschakelde deskundigen.

Wat verwachten wij van de opdrachtgever?

Kort gezegd

Jij zorgt op tijd voor info, toegang en goedkeuringen, en staat in voor de juistheid van wat je aanlevert.

De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, bestanden, toegangscodes, huisstijlmaterialen, teksten, beelden, beslissingen en goedkeuringen die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.
De opdrachtgever wijst bij voorkeur één contactpersoon aan die namens de organisatie beslissingen mag nemen.
De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde informatie:
1. juist, volledig en actueel is;
2. gebruikt en gepubliceerd mag worden;
3. geen inbreuk maakt op rechten van anderen;
4. niet onrechtmatig, misleidend, discriminerend of schadelijk is.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid van inhoudelijke beweringen over de eigen organisatie, producten, prijzen, prestaties, medewerkers en dienstverlening.
Wanneer persoonsgegevens, e-mailadressen of mailinglijsten worden aangeleverd, staat de opdrachtgever ervoor in dat deze gegevens rechtmatig mogen worden gebruikt.
Vertraging doordat informatie, toegang of goedkeuring te laat wordt verstrekt, verschuift de planning. Extra werkzaamheden of gereserveerde capaciteit kunnen dan aanvullend worden berekend.

Planning en oplevering

Kort gezegd

We maken samen een realistische planning. Opleverdata zijn streefdata. Feedback graag binnen vijf werkdagen.

Wij maken samen met de opdrachtgever een realistische planning.
Genoemde opleverdata zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken dat een datum een harde deadline is.
De opdrachtgever geeft binnen de afgesproken termijn feedback. Wanneer geen termijn is afgesproken, geldt een termijn van vijf werkdagen.
Feedback wordt zoveel mogelijk gebundeld en door één contactpersoon aangeleverd.
Wanneer de opdrachtgever langer dan tien werkdagen geen noodzakelijke input of feedback geeft, mogen wij:
1. de werkzaamheden tijdelijk pauzeren;
2. de planning aanpassen;
3. de opdracht opnieuw inplannen op basis van onze beschikbare capaciteit;
4. aantoonbaar verrichte werkzaamheden en gereserveerde capaciteit factureren.
Digitale bestanden gelden als geleverd zodra deze per e-mail, downloadlink, platform, website of andere afgesproken digitale omgeving beschikbaar zijn gesteld.

Correcties, wijzigingen en meerwerk

Kort gezegd

Per eindproduct is een gebundelde correctieronde inbegrepen. Een nieuwe richting of extra werk is meerwerk.

Het aantal inbegrepen concepten en correctierondes staat in de offerte.
Wanneer hierover niets is afgesproken, is per afzonderlijk eindproduct één gebundelde correctieronde inbegrepen.
Een correctieronde is bedoeld voor aanpassingen binnen de oorspronkelijke briefing. Een nieuwe richting, ander concept of belangrijke wijziging van de opdracht geldt als meerwerk.
Meerwerk ontstaat onder andere wanneer:
1. de scope of briefing verandert;
2. extra versies, formaten, kanalen of talen nodig zijn;
3. eerder goedgekeurd werk opnieuw moet worden aangepast;
4. aanvullende bijeenkomsten of onderzoeken nodig zijn;
5. werkzaamheden met spoed moeten worden uitgevoerd;
6. aangeleverde informatie onvolledig of onjuist blijkt.
Wij melden het wanneer werkzaamheden waarschijnlijk tot meerwerk leiden. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het afgesproken uurtarief of op basis van een aanvullende begroting.

Goedkeuring en publicatie

Kort gezegd

We publiceren niets zonder jouw akkoord, tenzij anders afgesproken. Met goedkeuring bevestig je dat de inhoud klopt.

Wij publiceren geen materiaal namens de opdrachtgever zonder goedkeuring, behalve wanneer:
1. de opdrachtgever vooraf een contentkalender heeft goedgekeurd;
2. wij een doorlopende publicatiebevoegdheid hebben gekregen; of
3. hierover andere schriftelijke afspraken zijn gemaakt.
Door goedkeuring bevestigt de opdrachtgever dat de inhoud, feiten, claims, prijzen, namen, beelden, links en overige informatie mogen worden gepubliceerd.
Stilte geldt niet automatisch als goedkeuring, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is afgesproken.
Na goedkeuring mogen wij kleine technische of redactionele aanpassingen doen die nodig zijn voor het betreffende kanaal, zonder de inhoudelijke betekenis te veranderen.
Verzoeken om gepubliceerde content te verwijderen of aan te passen, voeren wij zo snel als redelijk mogelijk uit. Wij kunnen niet garanderen dat materiaal dat door anderen is gedeeld, gekopieerd of geïndexeerd volledig van internet verdwijnt.

Prijzen en externe kosten

Kort gezegd

Alle bedragen zijn exclusief btw. Advertentiebudget, drukwerk en andere inkoop komen er los bij.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Advertentiebudget, mediakosten, drukwerk, productie, verzending, hosting, domeinnamen, software, licenties, stockmateriaal, locaties, catering, reis- en verblijfkosten en andere externe inkoop zijn niet inbegrepen, tenzij dit in de offerte staat.
Externe kosten worden:
1. vooraf begroot;
2. rechtstreeks door de opdrachtgever betaald; of
3. door ons voorgeschoten en doorbelast.
Wij mogen vragen om externe kosten of advertentiebudgetten vooraf te betalen.
Wanneer een platform, leverancier of producent zijn tarieven wijzigt, mogen wij deze prijswijziging doorberekenen. Wij informeren de opdrachtgever hierover zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
Werk op nacalculatie wordt berekend op basis van de daadwerkelijk bestede tijd en gemaakte kosten.
Voor doorlopende overeenkomsten mogen wij onze eigen tarieven jaarlijks aanpassen. Wij kondigen een aanpassing minimaal 30 dagen van tevoren aan.

Facturering en betaling

Kort gezegd

Facturen betaal je binnen 14 dagen. Te laat? Dan mogen we wettelijke rente en incassokosten rekenen.

De manier van factureren staat in de offerte. Maandelijkse diensten kunnen vooraf per maand worden gefactureerd. Voor projecten mogen wij een voorschot of betaling in termijnen vragen.
Facturen moeten binnen 14 dagen na de factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
Bezwaren tegen een factuur moeten binnen zeven dagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Het niet-betwiste deel van de factuur moet gewoon op tijd worden betaald.
Wanneer een factuur niet op tijd wordt betaald, is de opdrachtgever zonder verdere ingebrekestelling in verzuim.
Vanaf de vervaldatum mogen wij de wettelijke handelsrente, de wettelijke standaardvergoeding en redelijke buitengerechtelijke incassokosten berekenen.
Bij betalingsachterstand mogen wij, na een waarschuwing, werkzaamheden en publicaties opschorten. De betalingsverplichting blijft bestaan.
De opdrachtgever mag betalingen niet verrekenen of opschorten, behalve wanneer dit op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Maandpakketten en doorlopende diensten

Kort gezegd

Zonder afgesproken looptijd geldt een opzegtermijn van een kalendermaand. Een begonnen maand wordt niet terugbetaald.

De looptijd van een maandpakket of andere doorlopende dienst staat in de offerte.
Wanneer geen looptijd is afgesproken, geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd en kan deze door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van één kalendermaand.
Een overeenkomst met een afgesproken vaste looptijd kan tijdens die looptijd alleen tussentijds worden beëindigd wanneer dit schriftelijk is overeengekomen of wanneer de andere partij ernstig tekortschiet.
Opzegging gebeurt schriftelijk of per e-mail.
Een reeds begonnen maand of factureringsperiode wordt niet gedeeltelijk terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.
Niet-gebruikte werkzaamheden, uren, posts of onderdelen kunnen alleen worden meegenomen naar een volgende maand wanneer dit schriftelijk is afgesproken.

Projecten annuleren of uitstellen

Kort gezegd

Annuleren mag schriftelijk. Je betaalt uitgevoerd werk, aangegane verplichtingen en gereserveerde capaciteit.

De opdrachtgever mag een project schriftelijk annuleren.
Bij annulering betaalt de opdrachtgever:
1. alle werkzaamheden die al zijn uitgevoerd;
2. alle aangegane en niet meer annuleerbare verplichtingen;
3. eventuele annuleringskosten van leveranciers;
4. redelijkerwijs gereserveerde capaciteit die niet meer voor een andere opdracht kan worden ingezet.
Wanneer een project op verzoek van de opdrachtgever wordt uitgesteld, maken partijen nieuwe afspraken over de planning en eventuele extra kosten.
Wij mogen een nieuwe startdatum bepalen op basis van onze beschikbare capaciteit.

Externe platforms en leveranciers

Kort gezegd

We werken met platforms van derden. Storingen, algoritmes en afkeuringen daar vallen buiten onze invloed.

Voor onze werkzaamheden gebruiken wij onder andere sociale media, advertentieplatforms, e-maildiensten, zoekmachines, hostingpartijen, drukkerijen en softwareleveranciers.
Op het gebruik van deze diensten kunnen voorwaarden en privacyregels van de betreffende leverancier van toepassing zijn.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor:
1. storingen of onbeschikbaarheid van externe platforms;
2. wijzigingen in algoritmes, bereik, advertentietarieven of functionaliteiten;
3. afkeuring of verwijdering van advertenties of content door een platform;
4. blokkering van een account buiten onze schuld;
5. wijzigingen in beleid of voorwaarden van derden.
Wij spannen ons wel in om problemen te signaleren en waar mogelijk een passend alternatief voor te stellen.
Accounts, domeinnamen en advertentieprofielen worden waar mogelijk op naam van de opdrachtgever geregistreerd. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het beheer en de beveiliging van eigen accounts en inloggegevens.

Intellectueel eigendom

Kort gezegd

Na volledige betaling mag jij het eindproduct gebruiken. Onze methoden, bronbestanden en niet-gekozen concepten blijven van ons.

Bestaande methoden, formats, modellen, templates, software, prompts, werkwijzen, huisstijlelementen en kennis van Your Marketeer blijven ons eigendom.
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het recht om het definitief goedgekeurde eindproduct te gebruiken voor de eigen organisatie en voor het doel waarvoor het is gemaakt.
Auteursrechten worden alleen overgedragen wanneer dit uitdrukkelijk en schriftelijk is afgesproken.
Tenzij anders afgesproken, blijven de volgende onderdelen van ons:
1. bronbestanden en werkbestanden;
2. niet-gekozen concepten en ontwerpen;
3. schetsen en tussenversies;
4. generieke templates en bouwstenen;
5. interne notities, prompts en projectbestanden.
Voor stockfoto’s, lettertypen, muziek, video, software, plugins en andere materialen van derden gelden de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbende.
De opdrachtgever mag een eindproduct niet als los template, ontwerp, databestand of digitaal product doorverkopen, tenzij wij hiervoor schriftelijk toestemming hebben gegeven.
Formeel merkenonderzoek, modellenonderzoek of juridisch onderzoek naar de beschikbaarheid van een naam, slogan, logo of ontwerp maakt alleen deel uit van de opdracht wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.

Aangeleverde materialen en rechten van derden

Kort gezegd

Jij garandeert dat aangeleverd materiaal gebruikt mag worden, en vrijwaart ons tegen claims daarover.

De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, foto’s, logo’s, muziek, video’s, databestanden en andere materialen mogen worden gebruikt.
Wanneer een derde stelt dat aangeleverd materiaal inbreuk maakt op zijn rechten, informeert de opdrachtgever ons direct.
De opdrachtgever vrijwaart Your Marketeer tegen claims van derden die ontstaan door materiaal, instructies of informatie die door of namens de opdrachtgever zijn aangeleverd, behalve wanneer de schade aantoonbaar door onze eigen fout is veroorzaakt.

Gebruik van kunstmatige intelligentie

Kort gezegd

AI is voor ons een hulpmiddel, geen vervanging. Wij beoordelen alles voordat het als eindproduct de deur uit gaat.

Wij mogen AI-ondersteunde hulpmiddelen gebruiken voor onder andere onderzoek, ideeën, eerste versies, analyses, beeldbewerking, tekstbewerking, planning en productie.
AI is voor ons een hulpmiddel en geen vervanging van professionele beoordeling. Wij blijven verantwoordelijk voor de werkzaamheden die wij als eindproduct opleveren.
Wij beoordelen en bewerken AI-ondersteunde output voordat deze als definitief werk wordt aangeboden.
AI-systemen kunnen fouten, onvolkomenheden of overeenkomsten met bestaand materiaal bevatten. De opdrachtgever blijft daarom verantwoordelijk voor de definitieve inhoudelijke goedkeuring.
Wij voeren niet bewust vertrouwelijke bedrijfsinformatie, bijzondere persoonsgegevens of omvangrijke persoonsgegevens in openbare AI-systemen in zonder passende afspraken of toestemming.
De opdrachtgever kan vooraf schriftelijk aangeven dat bij een specifieke opdracht geen generatieve AI mag worden gebruikt. Dit kan gevolgen hebben voor prijs, werkwijze en planning.

Privacy en persoonsgegevens

Kort gezegd

We houden ons allebei aan de AVG. Waar nodig sluiten we een verwerkersovereenkomst.

Beide partijen houden zich aan de Algemene verordening gegevensbescherming en andere toepasselijke privacywetgeving.
De opdrachtgever is in beginsel verantwoordelijk voor de persoonsgegevens van eigen klanten, medewerkers, nieuwsbriefontvangers, websitebezoekers en doelgroepen.
Wanneer wij namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerken, sluiten partijen waar nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor onder andere:
1. de rechtmatigheid van mailinglijsten;
2. toestemming voor e-mailmarketing en tracking;
3. privacyverklaringen en cookie-informatie;
4. bewaartermijnen;
5. verzoeken van betrokkenen.
Wij treffen passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie te beschermen.
Partijen informeren elkaar zo snel mogelijk wanneer zich een mogelijk datalek voordoet dat relevant is voor de samenwerking.

Vertrouwelijkheid

Kort gezegd

We gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en delen die alleen met wie eraan werkt.

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij zorgvuldig en geheim.
Informatie is vertrouwelijk wanneer dit is aangegeven of wanneer uit de aard van de informatie duidelijk is dat deze niet openbaar is.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
1. al openbaar was;
2. rechtmatig van een derde is ontvangen;
3. zelfstandig is ontwikkeld;
4. op grond van de wet of een rechterlijk bevel moet worden verstrekt.
Wij mogen vertrouwelijke informatie delen met medewerkers en partners die deze nodig hebben voor de uitvoering van de opdracht en die aan geheimhouding zijn gebonden.

Portfolio en naamsvermelding

Kort gezegd

Na publicatie mogen we het werk in ons portfolio tonen, tenzij je bezwaar maakt of geheimhouding geldt.

Nadat een project openbaar is gemaakt, mogen wij het resultaat en de naam of het logo van de opdrachtgever gebruiken als voorbeeld in ons portfolio, op onze website, in presentaties en op sociale media.
Dit doen wij niet wanneer:
1. geheimhouding is afgesproken;
2. de opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt;
3. publicatie de opdrachtgever redelijkerwijs kan schaden.
Wij delen geen vertrouwelijke cijfers, strategieën of interne informatie zonder toestemming.

Geen garantie op marketingresultaten

Kort gezegd

We garanderen geen volgers, posities of omzet. Wel strategische, doelgerichte inzet.

Wij kunnen geen specifieke resultaten garanderen, zoals:
1. een bepaald aantal volgers, bezoekers, leads of verkopen;
2. een vaste positie in Google, Bing of AI-antwoorden;
3. een bepaald bereik of interactiepercentage;
4. plaatsing in media;
5. goedkeuring van advertenties;
6. een bepaalde omzetgroei of terugverdientijd.
Rapportages en statistieken zijn gebaseerd op gegevens van platforms en andere bronnen. Deze gegevens kunnen achteraf veranderen, onvolledig zijn of door derden anders worden gemeten.
Bij werkzaamheden rond digitale toegankelijkheid voeren wij de in de offerte afgesproken verbeteringen uit. Een volledige juridische garantie, formele certificering of blijvende WCAG-conformiteit is alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken. Nieuwe content en wijzigingen van de opdrachtgever kunnen de toegankelijkheid later beïnvloeden.
Wij geven geen juridisch, fiscaal of financieel advies. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor specialistische controle wanneer een campagne of publicatie juridische, fiscale, medische, financiële of sectorspecifieke claims bevat.

Controle en klachten

Kort gezegd

Meld zichtbare fouten binnen tien werkdagen. Wij krijgen eerst de kans om het te herstellen.

De opdrachtgever controleert opgeleverd werk zo snel mogelijk.
Zichtbare fouten of klachten moeten binnen tien werkdagen na oplevering schriftelijk en voldoende duidelijk worden gemeld.
Een gebrek dat redelijkerwijs niet eerder zichtbaar was, moet zo snel mogelijk na ontdekking worden gemeld.
Wij krijgen eerst een redelijke mogelijkheid om een fout te herstellen of een passend alternatief te leveren.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het aantoonbaar betwiste deel van de factuur.
Kleine afwijkingen die het gebruik of de werking niet wezenlijk beïnvloeden, geven geen recht op afkeuring van het volledige werk.

Aansprakelijkheid

Kort gezegd

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat de verzekering uitkeert, en anders tot maximaal €10.000 exclusief btw.

Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare, toerekenbare tekortkoming van Your Marketeer.
Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering voor het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
Wanneer de verzekering niet uitkeert, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de zes maanden vóór het schadeveroorzakende voorval voor de betreffende opdracht aan ons heeft betaald, met een maximum van €10.000 exclusief btw.
Bij een eenmalige opdracht is de aansprakelijkheid nooit hoger dan de voor die opdracht betaalde vergoeding, met hetzelfde maximum van €10.000 exclusief btw.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
1. gemiste omzet of winst;
2. gemiste besparingen of kansen;
3. reputatieschade;
4. bedrijfsstilstand;
5. verlies of beschadiging van gegevens;
6. schade door beslissingen op basis van marketingresultaten;
7. schade door storingen of maatregelen van externe platforms.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat wij zijn uitgegaan van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het maken en bewaren van eigen back-ups, tenzij beheer en back-up uitdrukkelijk onderdeel van de opdracht zijn.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Your Marketeer en ook niet wanneer beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Overmacht

Kort gezegd

Bij overmacht mogen we opschorten. Duurt het langer dan 60 dagen, dan mag ieder de rest beëindigen.

Bij overmacht zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van de opdracht.
Onder overmacht vallen onder andere:
1. langdurige storing van internet, elektriciteit of telecommunicatie;
2. uitval of storing van platforms, hosting of software;
3. cyberaanvallen en beveiligingsincidenten;
4. ziekte of onverwachte uitval van een essentiële specialist;
5. stakingen, brand, oorlog, epidemieën en overheidsmaatregelen;
6. het niet leveren door een leverancier buiten onze invloed;
7. andere omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.
Tijdens overmacht mogen wij onze werkzaamheden opschorten en de planning aanpassen.
Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de nog niet uitgevoerde werkzaamheden beëindigen. Reeds verricht werk en gemaakte kosten moeten wel worden betaald.

Opschorting en beëindiging

Kort gezegd

Eerst een redelijke termijn om het te herstellen. Bij wanbetaling of onrechtmatige verzoeken mogen we stoppen.

Wanneer een partij een belangrijke afspraak niet nakomt, geeft de andere partij eerst een redelijke termijn om dit alsnog te herstellen.
Wij mogen de werkzaamheden onmiddellijk opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer:
1. facturen na een betalingsherinnering onbetaald blijven;
2. de opdrachtgever onrechtmatige of schadelijke publicaties verlangt;
3. noodzakelijke medewerking structureel uitblijft;
4. voortzetting redelijkerwijs niet meer van ons kan worden gevraagd;
5. de opdrachtgever failliet gaat, surseance aanvraagt of de onderneming beëindigt.
Bij beëindiging worden alle openstaande facturen en reeds verrichte werkzaamheden direct opeisbaar.
Na beëindiging leveren wij de volledig betaalde eindproducten en beschikbare klantgegevens over. Aanvullende overdrachtswerkzaamheden kunnen apart worden berekend.
Bepalingen over betaling, geheimhouding, intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en geschillen blijven ook na beëindiging gelden.

Wijziging van deze voorwaarden

Kort gezegd

We mogen de voorwaarden aanpassen en kondigen dat 30 dagen vooraf aan. Verslechtert het jouw positie? Dan mag je opzeggen.

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering verandert.
Bij doorlopende overeenkomsten kondigen wij belangrijke wijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aan en sturen wij de gewijzigde voorwaarden toe.
Wanneer een wijziging de positie van de opdrachtgever wezenlijk verslechtert, mag de opdrachtgever de doorlopende overeenkomst vóór de ingangsdatum van de wijziging opzeggen.
Voor een afzonderlijk project blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van dat project van toepassing waren.

Meningsverschillen en toepasselijk recht

Kort gezegd

Eerst praten. Lukt dat niet? Dan geldt Nederlands recht en is de rechter in Overijssel bevoegd.

Partijen proberen een meningsverschil eerst gezamenlijk en in goed overleg op te lossen.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

Handelsnaam	Your Marketeer
Rechtspersoon	Knyfe Ealdormann B.V.
Adres	Hengelosestraat 70A 7514 AJ Enschede
E-mail	yourmarketeer@knyfe.org
Registraties	KvK 68501323 \| BTW NL857472562B01

De korte versie

Inhoud

De artikelen

Wie zijn wij?

Wanneer gelden deze voorwaarden?

Offertes en het ontstaan van een opdracht

Wat mag de opdrachtgever van ons verwachten?

Wat verwachten wij van de opdrachtgever?

Planning en oplevering

Correcties, wijzigingen en meerwerk

Goedkeuring en publicatie

Prijzen en externe kosten

Facturering en betaling

Maandpakketten en doorlopende diensten

Projecten annuleren of uitstellen

Externe platforms en leveranciers

Intellectueel eigendom

Aangeleverde materialen en rechten van derden

Gebruik van kunstmatige intelligentie

Privacy en persoonsgegevens

Vertrouwelijkheid

Portfolio en naamsvermelding

Geen garantie op marketingresultaten

Controle en klachten

Aansprakelijkheid

Overmacht

Opschorting en beëindiging

Wijziging van deze voorwaarden

Meningsverschillen en toepasselijk recht

Kort & krachtig samengevat

Contact